تُعد هذه الشروط والأحكام بصيغتها الحالية الاتفاق النهائي والملزم بين الأطراف، وبناءً عليه لا يعتد بأي تعديلات أو تغييرات أو شروط إضافية ما لم تكن مكتوبة وموقّعة من شخص مخوّل من إدارة المنصّة. كما لا يُعتد بأي شروط أو أحكام مطبوعة أو مضافة من جهة المشتري بعد استلام المنتج أو عند طلب الشحن أو أي عملية مشابهة. وفي حال قضت أي جهة قضائية ببطلان أحد البنود، فإن ذلك لا يؤثر على باقي البنود الأخرى الواردة في هذه الوثيقة.

قبول الطلبات
أ) تخضع جميع الطلبات لمراجعة السعر من موظف مخوَّل، ما لم يكن قد تم الاتفاق مسبقاً على سعر ثابت لفترة محددة.
ب) يحق لإدارة المنصّة قبول أو رفض أي طلب كلياً أو جزئياً دون إبداء الأسباب، ويجوز لها تحديد الحد الأدنى أو الأعلى للكميات في الطلب الواحد.
ج) خلال فترات العروض والتخفيضات الرسمية يحق للمستهلك شراء قطعة واحدة فقط أو الكمية المحددة في صفحة المنتج.

قوّة أداء الأجهزة
الأجهزة الكهربائية المنزلية وأجهزة التبريد والتكييف التي تحمل رقم موديل لا يُعدّ رقم الموديل دليلاً على القوة الفعلية للأداء، إذ يعتمد الأداء الحقيقي على بطاقة كفاءة الطاقة المعتمدة من الجهات المختصة.

الاستبدال
تحتفظ المنصّة بحق استبدال المنتج بآخر مماثل بالنوع والجودة دون إشعار مسبق. وعلى المشتري التصريح مسبقاً في حال عدم رغبته بمنتج بديل أثناء الاستفسار عن السعر أو عند تقديم الطلب. يخضع الاستبدال لشروط وكيل المنتج، والحد الأقصى للاستبدال هو 10 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

الأسعار
يبقى السعر المعروض، بما في ذلك تكاليف الشحن، سارياً لمدة 10 أيام ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك. ويجوز إلغاء السعر الثابت في حال عدم توثيقه أو عدم إرسال قبول مكتوب بالسعر من المشتري.

توفّر المخزون
تلتزم المنصّة بتلبية الطلبات وفق الكميات المتوفرة. وفي حال نفاد المخزون يتم إعادة المبلغ المدفوع للمشتري دون أي التزامات أو تعويضات إضافية.

الشحن
أ) يتم الشحن عبر شركات معتمدة، ويجب الإبلاغ عن أي ملاحظة بخصوص الشحنة خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل.
ب) مدة الشحن داخل المملكة تتراوح بين 24 ساعة و15 يوماً بحسب نوع المنتج وموقع التوصيل والمورّد. أما الشحن من الخارج فقد يصل إلى 30 يوماً.
ج) وصول المنتج مضمون.
د) يجب تطابق الرقم التسلسلي المطبوع على بوليصة الشحن أو مستندات التسليم مع المنتج المستلم أو المستبدل أو المرجع.

النقاط والمكافآت والاسترداد النقدي
أ) يتم احتساب النقاط بعد انتهاء فترة الإرجاع (10 أيام أو حسب ما تحدده المنصّة)، وتكون صلاحيتها 12 شهراً قابلة للتعديل بإشعار مسبق.
ب) في حال وجود حملة استرداد نقدي (كاش باك)، تتم إضافة المبلغ إلى محفظة العميل للاستخدام فقط، ولا يمكن استرجاعه نقداً.
ج) الحملات الترويجية تخضع لشروطها ولفترة صلاحيتها أو حتى نفاد المخزون.

الإضافات على المنتجات
أ) الإضافات المجانية تُقدّم عند الحاجة للتركيب دون رسوم.
ب) الإضافات الاختيارية مدفوعة وتصدر لها فاتورة منفصلة، ويتم توفيرها بناءً على طلب صريح من العميل وبحسب توفرها.

الظروف القاهرة والخارجة عن السيطرة
لا تتحمل المنصّة أي مسؤوليات ناتجة عن ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية، الحرائق، الجوائح، الأعطال اللوجستية، نقص المواد الأولية، عدم توفر العمالة، أو أي ظروف أخرى خارجة عن الإرادة.

الضمان
تضمن المنصّة خلو المنتجات من العيوب وفق معايير الجودة والأنظمة المعتمدة، ويستمر الضمان طوال الفترة المحددة لكل منتج وبما يتوافق مع أنظمة حماية المستهلك.

التعويضات وحدود المسؤولية
لا تتحمل المنصّة أي خسائر تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة عن استخدام المنتجات. تنحصر مسؤوليتها في الاستبدال أو استرجاع قيمة المنتج أو إصلاحه حسب ما تراه مناسباً. وتمثل هذه التعويضات الحل الوحيد للمشتري تجاه أي إخلال محتمل.

توقف المنصّة أو إغلاقها
لا تتحمل المنصّة أي مسؤولية أو تعويض في حال توقف أو إغلاق الخدمة لأي سبب رسمي أو طارئ، وستبذل الجهود لإعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن.

القانون وتسوّية المنازعات
تُحل جميع النزاعات وفق الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

أتعاب المحاماة
في حال رفع دعوى لاسترداد مبالغ أو التزامات غير مدفوعة، يتحمل المشتري أتعاب المحاماة والتعويضات التي تقررها المحكمة.

مكان التقاضي
تُعد مدينة الرياض هي جهة الاختصاص المعتمدة للفصل في النزاعات والمطالبات.

اللغة المعتمدة
تعتمد اللغة العربية في جميع التعاملات، وسياسات الاستخدام، والخصوصية، وتفسير البنود كافة ضمن هذه الشروط.